Problematika media relations v médiách a na sociálnych sieťach

ENGLISH

Využívanie sociálnych médií českými novinármi

Digitálna agentúra My.cz a analytická spoločnosť Datank uskutočnili začiatkom roka 2012 prieskum, v ktorom zisťovali využívanie sociálnych sietí českými novinármi.

Výsledky sú nasledovné:

  •  75 % novinárov využíva niektorú zo sociálnych sietí
  •  najčastejšie sú sociálne médiá ako zdroj informácií využívané v regionálnom rádiu - 33 % a v celoštátnom - 13 %
  •  v agentúrnom spravodajstve - 7 %
  •  v tlači - 2 %
  •  v TV - 0

Zdroj: mam.cz

 

Mediálna analýza

Jana Matúšová 

Okrem kvantitatívnych metód je možné si zadefinovať aj kvalitatívne kritériá, ako merať účinnosť PR aktivít. Všetky tieto vyhodnotenia by mali byť súčasťou mediálnej analýzy, ktorá vychádza z mesačného monitoringu médií.

Kritériami, ktoré sa vyhodnocujú v rámci mediálnej analýzy, môžu byť napríklad:

  •  v prípade komunikácie konkrétneho produktu prostredníctvom PR v určitom období jeho predajnosť (toto je možné iba v prípade, že na podporu predaja produktu neboli zároveň použité aj iné nástroje marketingovej komunikácie), 
  •  monitoring významných tém z oblasti, v ktorej spoločnosť pôsobí, a ktoré sa objavovali v médiách a zmienky firmy v týchto mediálnych výstupoch.
  •  ako sa médiá venovali témam, ktoré sa snažila do médií spoločnosť v danom období presadiť.

Monitoring médií

Jana Matúšová

Mediálny monitoring sa kedysi robil formou výstrižkovej služby. To znamená, že PR pracovník musel mať k dispozícii všetky médiá a z nich potom vystrihoval články o firme a lepil ich na papiere, ktoré zviazal a takto odovzdal svojmu nadriadenému. Dnes ide o sofistikovanejší systém a na trhu existujú špecializované spoločnosti zaoberajúce sa práve monitoringom médií. Tým stačí zadať kľúčové slová, o monitoring ktorých má firma záujem. Pritom nemusí ísť len o meno firmy, ale zadávajú sa aj napríklad mená vrcholných predstaviteľov vrátane hovorcu a firmy chcú dnes monitorovať aj konkurenciu a sektor, v ktorom pôsobia, ako taký. Okrem tradičných médií sa čoraz viac orientujú aj na monitoring rôznych blogov a internetových diskusií, ktoré môžu mať na firmu v prípade negatívnej publicity veľký dopad, keďže význam týchto foriem komunikácie rastie.

Niektoré médiá - najmä denníky - majú vyhľadávače na vlastnej stránke, takže je možné si robiť aj interne monitoring týmto spôsobom. Nie je však takto možné obsiahnuť všetky médiá.

Na základe denného monitoringu je následne možné robiť aj týždenný monitoring, ktorý zaznamenáva najdôležitejšie mediálne výstupy, v ktorých sa spomína daná spoločnosť a jej predstavitelia. 

 

Meranie účinnosti PR/Media relations – AVE metóda

Jana Matúšová

Keďže neexistuje presná metóda, ako merať účinnosť PR, respektíve ich vplyv na predajné aktivity spoločnosti, náklady na PR sa najťažšie obhajujú pred vedením spoločnosti. To zväčša potrebuje presne vedieť, aký efekt bude mať jedno vynaložené euro. To znamená, ako sa firme vráti či už v podobe zisku, alebo v podobe nových zákazníkov. Keďže PR sú ale skôr o riadení povesti a vytváraní vzťahov, rečou čísiel je ich veľmi ťažké merať.

Merateľnosť PR z hľadiska media relations je síce možné merať aj cez číselné parametre, tie ale nesúvisia s výsledkami predaja. To, že sa zvyšuje počet mediálnych výstupov spoločnosti každý mesiac ešte nemusí znamenať, že sa zlepšujú aj predajné výsledky danej spoločnosti. Znamená to skôr len, že sa zvyšuje povedomie o danej spoločnosti/značke v očiach širokej verejnosti.Keďže PR pracovníci chceli ukázať význam PR, začala sa využívať AVE metóda na meranie PR výsledkov. Tým chceli aj PR pracovníci ukázať, o koľko je efektívnejšie využívať PR ako reklamu a koľko peňazí sa dá pomocou PR ušetriť.

V rámci tejto metódy si firma monitoruje svoje výstupy v médiách a na základe toho si prepočíta, koľko by za priestor, ktorý jej bol venovaný v médiách, zaplatila v prípade napríklad inzercie, ak hovoríme o tlačených médiách, respektíve v prípade spotu v rámci TV či rozhlasu. Zväčša sa táto hodnota ešte vynásobí dvoma, pretože napríklad inzercia na redakčných stranách býva drahšia ako na klasických inzertných a článok, kde sa firma spomína je predsa na redakčnej strane. Rovnako sa to robí aj napríklad v prípade televízie, kde sa zase berie do úvahy cena spotu, ktorá je samozrejme vyššia v hlavnom vysielacom čase (tzv. prime time), kedy sa vysielajú aj televízne noviny, v ktorých najčastejšie bývajú výstupy napríklad z tlačových konferencií. Tieto prepočty firmám zväčša nerobí PR agentúra, ale mediálna agentúra, ktorá má lepší prehľad v cenníkoch jednotlivých médií.

 

Online PR z hľadiska media relations

Jana Matúšová

Dnes už PR pracovník nekomunikuje so zástupcami len tradičných médií ako sú printy, rozhlas a televízia. Do media listu je potrebné si zaradiť aj novinárov z online oblasti – spravodajských servrov, špecializovaných portálov, blogerov a podobne. 

Keď však hovoríme o online prostredí, treba hovoriť o dvoch fenoménoch – rýchlosť a neobmedzenosť z hľadiska zásahu. 

Zvyklosťou hovorcu jedného vysokého štátneho predstaviteľa pred vystúpením daného predstaviteľa k dôležitej téme na verejnom pléne bolo, že si večer predtým zvolal kľúčových novinárov (samozrejme v čase, keď už bolo po uzávierkach) a vysvetlil im jednotlivé body prejavu, s ktorým jeho nadriadený na druhý deň vystúpi. Cieľom bolo vysvetliť novinárom pozadie jednotlivých krokov a častí daného prejavu, ktorí by ho bez tohto sedenia mohli negatívnejšie vnímať. Síce na danom stretnutí prezradil aj detaily z daného prejavu, na druhej strane mal istotu, že novinári to do oficiálneho zverejnenia nepoužijú, pretože aj tak už nemajú kde.

Samozrejme, takýto postup by mu v dnešnom online svete nevyšiel. Internet je totiž prostredie, ktoré nepozná uzávierku a je teda možné zverejňovať informácie ihneď, ako ich novinár dostane. Nie je priestor zo stany PR pracovníka na detailné vysvetlenie problému, ani zo strany online novinára na detailné spracovanie témy.

Internet a hlavne spravodajské servre získavajú oveľa väčšiu dôležitosť aj z iného hľadiska – ľudia si dnes už čoraz menej kupujú noviny a hlavne dynamika zmeny informácií je taká veľká, že sa čoraz viac spoliehajú len na internetové zdroje. O to väčšia hrozba pre firmy z tejto strany prichádza.

Okrem toho, mnoho novinárov dnes má vlastné blogy. Je potrebné ich sledovať – z nich sa PR pracovník môže dozvedieť názory daného novinára, ale aj jeho záujmy a podľa toho si nastaviť dalej komunikáciu a témy, ktoré bude danému novinárovi posielať. Taktiež je dobré mu daný blog komentovať – vytvárajú sa tak lepšie vzťahy s daným novinárom  a hlavne ten vidí, že PR pracovníka a jeho spoločnosť zaujímajú jeho názory.

Etika v rámci PR/media relations

Z pohľadu PR agentúr

Jana Matúšová

V predchádzajúcich príspevkoch sme sa venovali etike v rámci media relations z hľadiska etických kódexov Slovenského syndikátu novinárov a denníka SME. Svoj kódex však majú aj PR agentúry.

Práve na štandardizáciu podmienok PR práce sa vytvoril ICCO Štokholmský kódex:

  • - PR agentúra je v ňom definovaná ako poradenská spoločnosť, ktorá pomáha klientovi ovplyvniť postoje, názory a správanie sa cieľových skupín,
  • - PR agentúry rešpektujú slobodu slova a slobodu médií,
  • - rešpektujú dôvernosť informácií medzi agentúrou a klientom,
  • - nesmú zavádzať klienta ani cieľovú skupinu,
  • - agentúry by mali jasne stanoviť ciele pre klienta a dodržiavať prísľuby. PR agentúry sa však nesmú zaviazať k takým garanciám, ktoré by mohli narušiť integritu a etickosť ich samotných alebo komunikačných kanálov, ktoré používajú.
  • - agentúry môžu pracovať pre klientov, ktorí sú v konkurenčnom vzťahu, ale prvý klient im to musí schváliť,
  • - agentúra sa môže rozhodnúť neprijať určitého klienta (ide napríklad o klientov z tabakového priemyslu, ktorých zastupovanie by sa nemuselo zhodovať s postojmi a názormi agentúry alebo jej predstaviteľov).

 

PR agentúry však pod vlajkou klienta pozývajú novinárov na rôzne eventy, platia im cestu či ubytovanie na rôzne konferencie a pod. Často ide aj o konferencie mimo Slovenska, na ktoré by sa novinár sám nedostal, pretože redakcia by na to nemala peniaze. Ide v tomto prípade o ovplyvňovanie novinára a získavanie si ho pre agendu klienta? Podľa PR agentúr – nie. Podľa Štokholmského kódexu by totiž agentúra nemala zaplatiť viac, ako novinár potrebuje k získaniu potrebných informácií bez toho, aby sa zmenil jeho objektívny pohľad. 

Dovolíme si teda ukončiť tento príspevok slovami Fedora Gála z jeho vystúpenia na jednej konferencii: „...etický kódex novinára je a zostane imperatívom, ktorý budú rešpektovať iba tí niekoľkí novinári, ktorí by boli čestnými a kvalitnými novinármi, aj keby etický kódex neexistoval.“ A to isté môžeme povedať aj o PR agentúrach.

 

Čo robiť, keď stretnete médiá

Vojtěch Bednár

Niekedy to chcete, niekedy nechcete, ale niekedy se to jednoducho stane: o vás a vašom podnikaní sa začne písať. Čo robiť, aby vám záujem médií pomohol a neublížil?Žijeme v časoch médií. Väčšinu informácií, ktoré máme o tom, čo se deje okolo nás, získavame z nich. Média sú zdrojom témat, ktoré preberáme v pracovnom i v súkromnom živote. Média sú hlavným zdrojom informácií, ktoré ovplyvňujú naše spotrebiteľské správanie.

Všetci sme konzumentami médií. Málokto si ale pripúšťa, že sa môžeme stať taktiež ich subjektami. Teda, že sa o nás môže začať v médiách hovoriť, že sa o nás bude písať. Pokiaľ podnikáte alebo riadite firmu, mali by ste počítať s možnosťou, že skôr alebo neskôr sa stanete objektom mediálneho záujmu - teda, že stretnete novinára. Predstava, že celú komunikáciu s ním je možné zveriť tlačovému hovorcovi je zvyčajne nepresná a ak budete svojim hovorcom sami, je dobré vedieť ako sa zachovať. Tu vám prinášame niekoľko rád.

Buďte ústretový, avšak profesionálny
Či už ide o novinára z miestnych novín alebo celoštátneho denníka, buďte vždy k zástupcom médií ústretový. Ústretovosť by ale nikdy nemala znamenať neprofesionalitu. Dajte zástupcom médií, ktorí sa zaujímajú o vaše podnikanie, najavo, že im chcete poskytovať informácie a že ste radi, že tu sú. Pokiaľ je dôvodom ich záujmu čokoľvek potenciálne negatívne, snažte sa pôsobiť dojmom otvorenosti a transparentnosti a snažte sa im vychádzať v ústrety. Súčasne si ale stanovte jasné medze, za ktoré v komunikácii s novinármi nezájdete. Takou hranicou by malo byť vaše súkromie, informácie o vašich zákazníkoch, interné informácie, o ktorých nechcete informovať verejnosť, ale taktiež akékoľvek ohováranie konkurencie. Nikdy sa nesnažte s novinármi „kamarátiť", to znamená hovoriť s nimi iba neformálne, pokiaľ to samozrejme nie sú vaši osobní priatelia.

Mlčanie zabíja
Niektorí ľudia si myslia, že keď novinárovi nič nepovedia, nebude sa o nich písať. Pravý opak je ale pravdou. Nedostatok informácií vedie k špekuláciám. Špekulácie nemôžete novinárom vyčítať, sú súčasťou ich práce. Pokiaľ im ale chcete predísť, musíte informovať. Aj keby ste sa nachádzali v situácii, ktorá by bola pre vás veľmi nepríjemná, je mlčanie to najhoršie, čo môžete urobiť.

Menej je niekedy viac
Niektoré firmy, ktoré nemajú stáleho tlačového hovorcu, zverujú túto funkciu tomu „najuvravenejšiemu" človeku. To je nesprávne. Uvedomte si, že nielen všetko, čo o sebe prezradíte bude zverejnené, ale taktiež, že to môže byť, hlavne u menších a regionálnych médií, taktiež vyložené v úplne inom svetle ako ste to mysleli. Už vyššie sme upozornili na fakt, že by ste si mali stanoviť, čo médiám chcete a čo nechcete povedať. Zložitejšie veci by ste mali vždy hovoriť jednoducho a zrozumiteľne. Mnoho detailov, či už technických, organizačných, obchodných alebo vzťahových, škodí. Zbytočne totiž komplikujú novinárom ich prácu a zvyšujú pravdepodobnosť, že výsledok sa vám vôbec nebude páčiť. Sústreďte sa na to najdôležitejšie. Ak máte vysvetľovať odborný problém, hovorte jednoducho, tak aby vám rozumel laik.

Nebojte sa
Médiá sú súčasťou nášho sveta. Nebojte sa ich. Dokonca aj keď to vyzerá, že o vás informujú len negatívne, robia to pre to, že je to ich práca. S novinármi a s médiami je možné vychádzať, len sa o to musíte snažiť. Strach alebo predsudky sú v tomto zlými pomocníkmi.

Zdroj: skupina Marketingová komunikace, úspěšné kampaně a Case Studies, Linked In. Príspevok je krátený.

Public relations vs. media relations III.

Jana Matúšová

S médiami je možné dosiahnuť okamžitý zásah verejnosti. A s minimálnymi nákladmi. Majú veľkú silu a tak dokážu posolstvo firiem naozaj dostať k širokej verejnosti. Samozrejme, tu zohráva dôležitú úlohu šikovnosť pracovníkov PR agentúr.. Sú to práve PR ľudia, ktorí musia byť pre novinárov partnerom a ponúknuť im zaujímavé témy. Témy, o ktorých radi napíšu, lebo vedia, že zaujmú ich čitateľov, poslucháčov, divákov. Ale zasiahnu len jednu časť cieľovej skupiny PR. Už úplne iné taktiky treba použiť na akcionárov, dodávateľov, investorov, zamestnancov, atď. Aj to sú všetko cieľové skupiny public relations.

PR je o riadení reputácie. A to nie je možné dosiahnuť iba prostredníctvom media relations. Aj keď stále platí, že zohrávajú dôležitú úlohu. A je to práve zložka media relations v rámci PR aktivít, ktorá ich odlišuje od reklamy a dáva im väčší potenciál pri komunikácii značky. Možno konštatovať, že stále platí – pravda je to, čo je v TV, respektíve, čo je napísané v novinách. Media relations dávajú značke dôveryhodnosť - správa o novej značke je totiž dôveryhodná, ak prichádza z neutrálneho zdroja, teda je výsledkom práce nezávislého novinára. Práve preto dnes media relations tvoria až 80 % práce PR.

„V minulých dvoch storočiach bol v demokracii zdrojom autority zákon. Dnes je zákon ako zdroj autority nahradený verejnou mienkou – ktorú vytvárajú práve masovokomunikačné prostriedky.“ (Butrus Butrus – Gháli)

PR kampaň čokolády Rom

Jana Matúšová

Aj festival v Cannes svoji výsledkami ukázal, že sila PR neustále rastie. 

Kampaň pripravená pre značku čokoládových tyčiniek Rom od spoločnosti Kandia Dulce mala za úlohu pozdvihnúť tradičnú rumunskú značku medzi mladou generáciou, ktorá uznáva iba „cool“ značky ako Snickers alebo Mars.

Kreatívci prezliekli produkt z pôvodného obalu, na ktorom bola zobrazená tradičná rumunská trikolóra, do amerického dizajnu s americkou vlajkou. Komunikáciu doplnili o slovné spojenia „Patriotizmus Ťa nenakŕmi“, „Urobme si Ameriku tu“ alebo „Americký sen v rumunskej čokoláde“. Kampaň zvýšila znalosť značky o 79 percent a zasiahla až dve tretiny rumunskej populácie.

V poslednej fáze kampane však prišlo priznanie, že celá kampaň bola iba žart. Americké obaly sa nakoniec stali limitovanou edíciou rumunskej čokoládovej tyčinky.

Nový obal však vzbudil vlnu pohoršenia a rozprúdil diskusiu nielen na sociálnych sieťach, ale aj v médiách. Na konci kampane vzrástla popularita tyčiniek Rom o 79 % a v médiách značka pomocou PR získala voľný priestor v hodnote 300 000 Eur.

Zdroj: www.medialne.sk

Sila médií

Jana Matúšová

Veľmi dobre to vystihol bývalý tlačový hovorca Ministerstva obrany ČR Vlastimil Lenz:

„Všetky firmy cez vzťahy k občanom – public relations – veľmi dobre vedia, že kontakty s verejnosťou sa najlepšie nadväzujú cez novinárov. Nič lepšie, lepší postup ani za cudzie peniaze zatiaľ nikto nevymyslel.“

O sile médií snáď netreba pochybovať. Veľmi dobre ich silu demonštrovalo už vyvolanie mediálnej masovej hystérie v roku 1938 v New Yorku, keď rozhlasová stanica CBS vysielala dramatizáciou románu Vojna svetov a popoludňajší blok hudby bol prerušovaný vstupmi herca, ktorý oznamoval napadnutie USA mimozemšťanmi. Ľudia si začali baliť svoje kufre a Amerikou sa šírila masová hystéria.

Alebo prípad z Brazílie, kde bola brazílska televízia a jej moderátor a zároveň poslanec Wallace Souza obvinení z toho, že si sami vyrábali spravodajstvo a fakty. Souza si objednal sériu vrážd, ktoré mali potvrdiť jeho tvrdenia v parlamente, že kriminalita v štáte Amazonas v Brazílii je veľmi vysoká. A štáb „jeho“ televízie bol na mieste vždy ako prvý, čím si stanica zvýšila svoju sledovanosť.

A v poslednom období veľkú silu médií ukázal príklad z Gruzínska, kde gruzínska stanica Imedi priniesla informáciu o invázii ruskej armády a o smrti prezidenta Saakašviliho. Výsledok? Podľa miestnych médií vyvolali správy Imedi v celom Gruzínsku paniku a na záchranárskych telefonických linkách zaznamenali rekordný počet hovorov. „Bola to veľmi krutá simulácia,“ povedal pre Guardian šéfredaktor gruzínskych novín Zaza Gachechiladze. „Jedna pani, ktorej syn bol v armáde, dostala infarkt a zomrela. Ďalšia, tehotná žena potratila. Veľa detí museli hospitalizovať pre silný stres. To, čo sa stalo, je hrozné, je to trestný čin a mali by ho potrestať.“  Najväčšia panika bola v meste Gori, ktoré v auguste 2008 pri skutočnom ruskom útoku utrpelo najvážnejšie škody. Stovky obyvateľov tam v sobotu opúšťali svoje domovy a utekali do obchodov nakúpiť si núdzové zásoby na prežitie.

Public relations vs. media relations II.

Jana Matúšová

Podľa PR konzultanta Craiga Pearca, public relations, na rozdiel od toho, čo si veľa ľudí myslí, nie sú synonymom pre media relations alebo umiestňovanie príbehov do médií. Public relations sú v skutočnosti o pomoci vytvárať pozitívne, obojstranne prospešné, vzťahy medzi organizáciami a ich záujmovými skupinami. Media relations sú jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť. Na druhej strane, publikovanie pozitívnych správ o organizácii v médiách sa v mnohých prípadoch ukázalo ako výborný spôsob na zlepšenie povesti organizácie, alebo jej produktov či služieb. Dodávanie príbehov do médií však nepomôže organizácii pochopiť potreby, želania alebo problémy všetkých jej cieľových skupín. Media relations nedokážu realizovať strategické potreby PR v ich plnom rozsahu.

Opačný názor má však riaditeľ divízie operácií LLC Ed Berliner, public relations sú podľa neho o oslovení verejnosti správou spoločnosti. Nerobí žiadne rozdiely medzi jednotlivými druhmi správ, je potrebné ňou zasiahnuť čo najväčšie množstvo ľudí pri čo možno najnižších nákladoch a s čo možno najväčšou návratnosťou. To znamená využiť médiá ako svoju najväčšiu výhodu, vytvárať si s nimi vzťahy, ktoré potom pomôžu organizácii pri realizácii jej PR zámerov.

Veľmi dobre to vystihol aj John Stauber, publicista a kritik PR profesie, podľa ktorého 40 % všetkého, čo počujeme, vidíme a čítame v masových médiách je výsledkom, alebo veľmi silno ovplyvnené PR.

Každopádne, veľmi dojem, že PR sú naozaj len o dostávaní článkov do novín, nedokážu vyvrátiť niekedy ani samotné PR agentúry. Aspoň čo sa týka ich inzerátov ohľadom náplne práce nových pracovníkov, ktorých zháňajú.

Ak si ich zhrnieme, prídeme na nasledovné požiadavky:

  • • komunikácia s novinármi
  • •  príprava tlačových materiálov 
  • • písanie článkov na rôzne témy z rôznych oblastí (napr. bývanie, kozmetika, potraviny, zdravie, IT, stavebníctvo, automobily, strojárenstvo atď.)

Public relations vs. media relations

Jana Matúšová

Vzťahy s médiami, alebo inak povedané media relations sú významnou súčasťou public relations (PR). Možno povedať, že až natoľko významnou, že v poslednom období sa pojem public relations zredukoval len na komunikáciu s médiami a dostávanie správ firiem do médií. Došlo to až tak ďaleko, že ľudia mimo tento odbor si oba pojmy zamieňajú. Respektíve, pod pojmom PR si predstavujú len publicitu. 

Aj pre mnohých zadávateľov je dnes omnoho dôležitejšie, aké má PR agentúra vzťahy s novinármi pred akoukoľvek dlhodobejšou komunikačnou stratégiou. Vnímanie PR sa na škodu veci zredukovalo len na akýsi hon na novinárov. V súčasnosti však nie je podstatné, či pracovník PR je dobrý kamarát s novinármi, ale - aká je hodnota informácie, akú mu chce posunúť. Obe strany sa navzájom potrebujú – PR pracovník môže žurnalistovi poskytnúť zaujímavé informácie zo sektora, v ktorom pôsobí, novinár mu zase zabezpečí publicitu. Viac ako o boj by malo ísť o vzájomnú symbiózu.

„Nemyslím si, že najlepším ukazovateľom kvality našej práce je množstvo výstrižkov z novín,“ uvažuje zakladateľ PR v Českej republike M. Donath. „Sú veci, ktoré sa nedajú okamžite kvantifikovať.“

Ako zasiahnuť rádio?

Drew Gerber, majiteľ a generálny riaditeľ Wasabi Publicity

Rovnako ako pri tlačených médiách a televízii, je potrebné si položiť otázku – Prečo by sa mali médiá o nás zaujímať? A prečo teraz? Odpovede na tieto dve otázky budú kľúčom k PR úspechu.

Počúvajte! – počúvajte vysielanie rádia, v ktorom chcete vystúpiť ako hosť, aby ste pochopili ich špecifický prístup k žurnalistike, čo ponúkajú svojim poslucháčom a zadávateľom reklamy. Vytvorte si vzťahy s moderátorom prostredníctvom sociálnych sietí ako je Twiter a Facebook. A ak majú blog, navštívte ho, komentujte ho a buďte v kontakte s moderátorom kedykoľvek sa to hodí.

Nájdite ich online – všetky rádiá majú web stránku, mnohé z nich aj s archívom relácií. Výborná stratégia je vyhľadať si predchádzajúce relácie, v ktorých vystupoval hosť s podobným zameraním ako vy, vypočujte si jeho rozhovor a určite, čo viete ponúknuť do programu a poslucháčom, čo vaša konkurencia nevie. 

Zdroj: PR Professionals Group, LinkedIn

Môže blogovanie zlepšiť vašu PR kampaň?

Drew Gerber, majiteľ a generálny riaditeľ Wasabi Publicity

Blogovanie je jednoduchá a dobrá cesta ako vylepšiť PR kampaň. Je to aj cenovo efektívna cesta, ako osloviť cieľový trh a zaujať potenciálnych klientov. 

Cesta ako zlepšiť PR kampaň prostredníctvom blogovania je v obsahu, ktorý predstavíte čitateľom. Ak budete blogovať, budete mať možnosť ukázať, kto ste. Je to najlepšia cesta ako dať o sebe vedieť, šíriť svoje idey a myšlienky. Používajte blog na budovanie vlastného PR:

Melinda Travis, Comment Communications Los Angeles

Spustenie vlastného blogu bola najlepšia vec, ktorú sme urobili. Blog dáva potenciálnym klientom možnosť vidieť, kto sme a v našom prípade – keďže pôsobíme v športovej oblasti – aj ako veci robíme. Naša web stránka je síce stále dôležitá, ale nie je to platfoma, kde nás potenciálni klienti vyhľadávajú. Je to bezpochyby blog. Ten predstavuje výborný nástroj na budovanie siete, pretože predstavuje platformu na diskusiu, čo tradičná web stránka neumožňuje.

Therese M Pope , Zenful Communications, Copywriter/Marketingový konzultant, Kalifornia

Práve hovorím firmám o cenovo efektívnych PR stratégiách, ktoré zahrňujú aj blogovanie. Blogovanie vylepšuje značku a ponúka potenciálnym klientom užitočné rady. Jediná vec, ktorú zdôrazňujem svojim klientom (pôsobím ako copywriter a marketingový konzultant na voľnej nohe) je, že blog nemôže vyznievať ako dotieravá reklama na ich produkty a služby. Myslím si, že toto je najväčšia chyba, akú blogeri robia. 

Brad McNulty, Public Relations and Communications Professional, Kanada

Stále sú tu organizácie, ktoré majú myslenie zo “starej školy” a boja sa blogov, pretože nie sú ochotní otvorene publikovať informácie o sebe, alebo počuť kritiku na svoju adresu. Blog je vynikajúca cesta, ako otočiť negatívne na pozitívne predtým, ako sa negatívne informácie začnú šíriť.

Zdroj: PR Professionals Group, LinkedIn

Sú tradičné média stále podstatné vo svete internetu?

Drew Gerber, majiteľ a generálny riaditeľ Wasabi Publicity

S rastom a popularitou internetu si niektorí ľudia môžu myslieť, že už nie je potrebný zásah tradičných médií – televízie, tlačených médií, rádia – a že dosiahnu dostatok výstupov len keď sa zamerajú na online prostredie. Ale treba si uvedomiť – internet môže byť veľmi anonymný priestor, na ktorom je ťažšie získať dôveru potenciálnych zákazníkov ako prostredníctvom tradičných médií.

Treba si uvedomiť, že výstupy z tradičných médií je možné použiť aj v online prostredí a zasiahnuť tak nových záujemcov a fanúšikov. Ľudia, ktorí vás vidia v televízii, počujú v rádiu alebo čítajú o vás v tlačených médiách budú vedieť o vašich výrobkoch a môžu sa rozhodnúť vyhľadať si vás na webe a prečítať si o vás a vašej ponuke viac.

Zdroj: PR Professionals Group, LinkedIn

Je nevyhnutné pre PR profesionálov mať vzdelanie z oblasti PR alebo komunikácie?

Pratyasha Malakar, PR Executive v Bluelotus Communications, India

Samozrejme, je to nevyhnutné. Verím, že praktické skúsenosti umožnia lepšie spoznať túto prácu, ale aj teoretická časť je veľmi dôležitá. Vyštudovaný komunikátor je schopný prepojiť skúsenosti z praxe s poznatkami, ktoré získal v škole.

Jason Karpf, Public Relations/Marketing konzultant, spisovateľ, Los Angeles 

Špeciálne vzdelanie je výhodou, ale nie povinnosťou. Moja bývala šéfka Susan Tellem, prezidentka Tellem Worldwide, robila predtým ošetrovateľku a v PR začala v oblasti zdravotníctva. Moja spolužiačka z Denverskej univerzity Talia Davis je úžasný PR profesionál. Bakalársky titul má z oblasti divadla a tanca a s PR začínala v baletnej organizácii. Teraz si dokončuje vzdelanie v oblasti komunikácie. To znamená, že sa musíme neustále vzdelávať, či už máme alebo nemáme vzdelanie z oblasti PR a komunikácie.

Alan Chapple, manažér komunikácie v AGL Resources, Atlanta

Ako človek so žurnalistickým vzdelaním z jedného z najlepších žurnalistických programov v Amerike radím mať vzdelanie z oblasti biznisu, marketingu, ekonómie, histórie alebo iných odborov mimo žurnalistiky. Absolvujte komunikačné kurzy, aby ste pochopili tento biznis a jeho princípy, ale majte vzdelanie z inej oblasti, aby ste mali širší záber.

Rudi Mansyah, konzultant v AFN Investor Relations & Finacial Communications, Indonézia

V PR je potrebné mať zručnosti v mnohých oblastiach ako je napríklad krízová komunikácia, korporátne PR, vzťahy s investormi atď. PR je taktiež umenie a má aj psychologický rozmer. Takže, PR profesiu môžu robiť ľudia s rôznym vzdelaním.

Zdroj: PR Professionals Group, LinkedIn

Aké schopnosti sa očakávajú od novej generácie PR profesionálov?

Alessandra Malvermi, Global Communications & Public Relations Expert. Miláno

Svet public relations sa nesporne posúva do digitálnej roviny a ten, kto pochopí tento posun bude komunikovať oveľa efektívnejšie ako ten, kto ho nezachytí. Takže, aké zručnosti sa očakávajú od novej generácie PR pracovníkov?

Tradičné schopnosti

  • - štylistické schopnosti sú dôležité v biznise a v živote, avšak sú povinné v PR,
  • - podstatné je komunikovať zrozumiteľne a efektívne,
  • - dôraz na detail nemôže byť daný bokom, ukazuje nielen kvalifikovanosť, ale aj záujem o potreby klientov,
  • - kreatívne myslenie: pred oslovením novinárov, sa sami seba spýtajte: budú si čitatelia tejto publikácie myslieť, že je to zaujímavé, zábavné alebo užitočné?,
  • - proaktívnosť: nečakajte, kým sa veci udejú, konajte v predstihu,
  • - etika: každý vzťah je založený na dôvere.

Nové schopnosti

  • - poznať blog, mikroblog platformy a sociálne médiá,
  • - mať predstavu ako funguje SEO (optimalizácia pre vyhľadávače). Je veľa možností ako taktiky SEO môžu byť využité pre PR výstupy a naopak,
  • - poznať systém RSS,
  • - poznať základy etiky na sociálnych sieťach.

Dennis Goris, Partner, Bremmer & Goris Communications Washington: Bez pochýb, že ovládanie jazyka je dôležité. Ale schopnosť pracovať s obrázkami začína zohrávať oveľa väčšiu úlohu. To bude dôležité najmä v čase, keď každý človek na planéte bude mať vo vrecku kameru a všetky výstupy bude zdielať s ostatnými.

Zdroj: PR Professionals Group, LinkedIn

Chcete robiť PR svojej spoločnosti, Čo urobíte ako prvé?

Drew Gerber, majiteľ a generálny riaditeľ Wasabi Publicity

Možno to bolo jednoduché rozhodnutie, možno ťažké, ale verte mi. Je to správna voľba. PR je najhodnotnejšia a najefektívnejšia cesta ako zvýšiť počet klientov a dostať svoje podnikanie na vyššiu úroveň. Ak chcete maximalizovať svoje výsledky, treba robiť PR postupne - krok za krokom.

Prvú vec, ktorú musíte urobiť, je vytvoriť “plán hry” a prispôsobiť mu PR kampaň. Je potrebné si vašu cieľovú skupinu a odkiaľ získavajú informácie, ktoré médiá sú pre vašu cieľovú skupinu relevantné. Ak si definujete kľúčové médiá, je potrebné si určiť aj kľúčovú tému/posolstvo, ktorým chcete médiá osloviť a či je táto téma pre tieto médiá zaujímavá. Vždy si na to dávajte pozor. Médiá nepracujú pre vás, ale pre svojich čitateľov, poslucháčov a divákov. Vaša správa musí byť vždy v súlade s potrebou médií.

V každej fáze vašej kampane sa uistite, že ponúkate médiám niečo zaujímavé. Je to jediná cesta ako si získať pozornosť a dôveru médií, čím zasiahnete svoju cieľovú skupinu. A najlepší spôsob ako dosiahnuť pozornosť médií, je zjednodušiť im prácu.

Je potrebné mať všetky tlačové materiály spracované tak, aby k nim mali médiá prístup. Najlepším nástrojom je mať vytvorený online press kit. Je to dobré aj na to, že nemusíte posielať materiály novinárom stále v prílohách, ale stačí, keď im pošlete link na váš online press kit. 

Zdroj: PR Professionals Group, LinkedIn

 

Etika v rámci PR/media relations

Hore